うまく動かないことや、アプリについてのご質問はありませんか？よくある質問への答えを以下にまとめました。それ以外のことはメールでどうぞ。すべてのメッセージにスタッフが目を通しています。
お問い合わせ
hello@littlemagic.app までメールをお送りください。お使いのスマートフォンの機種と、そのとき何をしていたかを教えていただければ、折り返しご連絡します。
hello@littlemagic.app- 赤ちゃんの写真の一部が見つかりません。
- 写真へのアクセスを一部に限定している場合、Magic Moments が見られるのは選んだ写真だけです。スマートフォンの設定で Magic Moments の項目を開き、より多くの写真、またはすべての写真へのアクセスを許可してください。赤ちゃんのプロフィールに登録した生年月日より前に撮影された写真は対象外になります。
- 別の赤ちゃんが選ばれてしまいました。
- 赤ちゃんのプロフィールを開き、もう一度「Which one is your baby?」に答えて正しい顔を選んでください。確認済みの写真が増えるほど、精度が上がります。
- 年齢ラベルが1日ずれています。
- ラベルは、各写真の撮影日と赤ちゃんの生年月日をもとに表示されます。赤ちゃんのプロフィールで生年月日をご確認ください。
- 歌が再生・ダウンロードできません。
- 歌を初めて再生するときはインターネット接続が必要です。その後はオフラインで再生できます。接続を確認して、もう一度お試しください。
- 買い切り版を購入したのに、アプリに反映されていません。
- 「Settings」を開いて「Restore purchase」をタップしてください。購入時と同じ Apple ID または Google アカウントでサインインしている必要があります。
- データを削除するには？
- 「Settings」を開いて「Delete all app data」を選んでください。アプリがスマートフォンに保存したデータがすべて削除されます。写真には影響しません。