Quelque chose ne fonctionne pas, ou tu as une question sur l'app ? Tu trouveras ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour tout le reste, écris-nous - une vraie personne lit chaque message.
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Écris à hello@littlemagic.app. Indique-nous le modèle de ton téléphone et ce que tu étais en train de faire, et nous te répondrons.
hello@littlemagic.app- L'app ne trouve pas certaines photos de mon bébé.
- Si tu as accordé un accès limité aux photos, Magic Moments ne voit que les photos que tu as choisies. Ouvre les réglages de ton téléphone pour Magic Moments et autorise l'accès à plus de photos, ou à toutes. Les photos prises avant la date de naissance indiquée dans le profil de ton bébé sont ignorées.
- L'app a choisi le mauvais bébé.
- Ouvre le profil de ton bébé et réponds de nouveau à « Which one is your baby? » pour choisir le bon visage. Plus elle a de photos confirmées, plus elle devient précise.
- Les étiquettes d'âge sont décalées d'un jour.
- Les étiquettes reposent sur la date de prise de chaque photo et sur la date de naissance de ton bébé. Vérifie la date de naissance dans le profil de ton bébé.
- Une chanson ne se lance pas ou ne se télécharge pas.
- Les chansons ont besoin d'une connexion Internet la première fois ; ensuite, elles s'écoutent hors ligne. Vérifie ta connexion et réessaie.
- J'ai acheté le déblocage à vie, mais l'app ne l'affiche pas.
- Ouvre Settings et touche « Restore purchase », en utilisant le même Apple ID ou compte Google que pour l'achat.
- Comment supprimer mes données ?
- Dans Settings, touche « Delete all app data ». Cela supprime tout ce que l'app a stocké sur ton téléphone. Tes photos ne sont pas touchées.