앱이 제대로 작동하지 않거나 궁금한 점이 있나요? 가장 자주 묻는 질문의 답은 아래에 있어요. 그 밖의 문의는 이메일로 보내 주세요. 모든 메시지를 사람이 직접 읽어요.
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hello@littlemagic.app으로 이메일을 보내 주세요. 휴대폰 기종과 어떤 작업을 하던 중이었는지 알려 주시면 답장해 드릴게요.
hello@littlemagic.app- 앱이 아기 사진 중 일부를 찾지 못해요.
- 사진 접근을 제한적으로 허용했다면, Magic Moments는 직접 고른 사진만 볼 수 있어요. 휴대폰 설정에서 Magic Moments 항목을 열고 더 많은 사진이나 모든 사진에 접근하도록 허용해 주세요. 아기 프로필에 입력한 생년월일 이전에 찍은 사진은 건너뛰어요.
- 다른 아기를 골랐어요.
- 아기 프로필을 열고 “Which one is your baby?”에 다시 답해서 올바른 얼굴을 골라 주세요. 확인된 사진이 많을수록 더 정확해져요.
- 나이 표시가 하루 차이 나요.
- 나이 표시는 각 사진을 찍은 날짜와 아기의 생년월일로 계산돼요. 아기 프로필의 생년월일을 확인해 주세요.
- 노래가 재생되거나 다운로드되지 않아요.
- 노래는 처음 한 번은 인터넷 연결이 필요하고, 그 후에는 오프라인으로 재생돼요. 연결 상태를 확인하고 다시 시도해 주세요.
- 평생 이용권을 구매했는데 앱에 표시되지 않아요.
- 구매할 때 사용한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인한 상태에서 Settings를 열고 “Restore purchase”를 탭하세요.
- 데이터는 어떻게 삭제하나요?
- Settings에서 “Delete all app data”를 누르세요. 앱이 휴대폰에 저장한 모든 것이 삭제돼요. 사진은 건드리지 않아요.