¿Algo no funciona o tienes una pregunta sobre la app? Abajo encontrarás las respuestas a las más comunes. Para todo lo demás, escríbenos: una persona lee cada mensaje.
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hello@littlemagic.app- La app no encuentra algunas fotos de mi bebé.
- Si diste acceso limitado a tus fotos, Magic Moments solo puede ver las que elegiste. Abre los ajustes de tu móvil para Magic Moments y permite el acceso a más fotos o a todas. Las fotos tomadas antes de la fecha de nacimiento que figura en el perfil de tu bebé se omiten.
- Ha elegido al bebé equivocado.
- Abre el perfil de tu bebé y vuelve a responder «Which one is your baby?» para elegir la cara correcta. Cuantas más fotos confirmadas tenga, mejor acierta.
- Las etiquetas de edad tienen un día de diferencia.
- Las etiquetas salen de la fecha en que se tomó cada foto y de la fecha de nacimiento de tu bebé. Revisa la fecha de nacimiento en el perfil de tu bebé.
- Una canción no se reproduce o no se descarga.
- Las canciones necesitan conexión a internet la primera vez; después se reproducen sin conexión. Comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo.
- Compré el desbloqueo de por vida, pero la app no lo muestra.
- Abre Settings y toca «Restore purchase», con la sesión iniciada en el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con los que lo compraste.
- ¿Cómo borro mis datos?
- En Settings, toca «Delete all app data». Elimina todo lo que la app guardó en tu móvil. Tus fotos no se tocan.