Funktioniert etwas nicht, oder hast du eine Frage zur App? Die Antworten auf die häufigsten Fragen findest du unten. Für alles andere schreib uns eine E-Mail - jede Nachricht liest ein Mensch.
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Schreib an hello@littlemagic.app. Nenn uns dein Handymodell und was du gerade gemacht hast, dann melden wir uns bei dir.
hello@littlemagic.app- Die App findet manche Fotos meines Babys nicht.
- Wenn du eingeschränkten Fotozugriff gegeben hast, sieht Magic Moments nur die Fotos, die du ausgewählt hast. Öffne in den Einstellungen deines Handys Magic Moments und erlaube den Zugriff auf mehr Fotos oder auf alle. Fotos, die vor dem Geburtsdatum im Profil deines Babys aufgenommen wurden, werden übersprungen.
- Die App hat das falsche Baby erkannt.
- Öffne das Profil deines Babys und beantworte „Which one is your baby?“ noch einmal, um das richtige Gesicht auszuwählen. Je mehr bestätigte Fotos die App hat, desto besser wird sie.
- Die Altersangaben liegen einen Tag daneben.
- Die Angaben ergeben sich aus dem Aufnahmedatum jedes Fotos und dem Geburtsdatum deines Babys. Prüf das Geburtsdatum im Profil deines Babys.
- Ein Song lässt sich nicht abspielen oder herunterladen.
- Songs brauchen beim ersten Mal eine Internetverbindung; danach laufen sie offline. Prüf deine Verbindung und versuch es noch einmal.
- Ich habe die lebenslange Freischaltung gekauft, aber die App zeigt sie nicht an.
- Öffne Settings und tippe auf „Restore purchase“ - angemeldet mit derselben Apple ID oder demselben Google-Konto, mit dem du gekauft hast.
- Wie lösche ich meine Daten?
- Settings, dann „Delete all app data“. Das entfernt alles, was die App auf deinem Handy gespeichert hat. Deine Fotos bleiben unberührt.